1. 商品選擇與詳情

• 香氛產品：我們的香氛產品包括香氛蠟燭、精油、香氛擴香器等，所有產品均採用高品質的原料，為您帶來舒適和放鬆的氛圍。在選擇香氛時，您可以根據香氣特性（如花香型、木質香型等）來挑選符合您的需求的產品。
• 寢具產品：我們提供各式寢具，包括床單、枕頭、被子、床墊等，選擇材質上乘、舒適透氣，讓您每一晚都能有良好的睡眠品質。每款寢具產品都有詳細的尺寸和材質說明，請在購買前確認尺寸適合您的床鋪。

2. 訂單處理與付款

• 訂單確認：提交訂單後，我們會向您發送確認郵件，內容包括訂單號碼、所購商品詳情及總金額。請在確認郵件中查看您的訂單內容，若有錯誤，請儘早聯繫我們進行更正。
• 付款方式：我們支持多種支付方式，包括信用卡（VISA、MasterCard）、線上支付平台（如PayPal）、以及銀行轉帳。選擇最便捷的付款方式完成結算。

3. 運送與配送

• 運送地區：我們目前支持國內及部分國際地區配送。請在結帳時確認您的收貨地址是否正確，避免因地址問題導致延誤。
• 配送方式：我們提供標準配送與加急配送選項。標準配送通常需要5-7個工作日，若您選擇加急配送，則可在3-5個工作日內收到商品。配送時間根據地區而有所不同，具體配送時間可在結帳時查詢。
• 運費計算：運費根據訂單總額及送貨地區進行計算。滿額免運優惠會在結帳頁面自動顯示，讓您輕鬆享受免運福利。

4. 退換貨政策

• 退換貨條件：若您收到的商品有瑕疵或與訂單不符，請在7天內與我們聯繫並提供相關照片，我們將安排退換貨服務。商品必須保持全新、未使用狀態，並保持原包裝。
• 退換貨流程：請通過客服郵箱或網站上的聯繫方式與我們聯絡，提供訂單編號及問題商品的詳細信息，我們將提供退換貨指南和退貨地址。
• 特殊情況：由於衛生原因，部分商品如枕頭、床墊、床單等一旦拆封使用後將不支持退換貨，請在購買前確認商品的尺寸及規格。

5. 客戶服務

• 客服聯繫：如有任何問題或需要幫助，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。您可以通過郵箱、電話或網站聯繫我們，我們會在第一時間為您解決問題。
• 常見問題：我們網站上提供了常見問題（FAQ）頁面，解答有關訂單處理、配送、退換貨等常見問題，您可以參考以獲得即時幫助。

6. 購物小貼心

• 選擇合適的香氛：不同的香氛能創造不同的氛圍。如果您喜歡清新的感覺，試試柑橘類香氣；如果想要更放鬆，薰衣草和香草類香氛會是理想選擇。
• 選擇舒適的寢具：選擇寢具時，請注意床單和枕頭的材質，如純棉、竹纖維等，這些材質能提供更好的透氣性和舒適度，保證您整晚的睡眠質量。